• 교환/반품/환불시에는 반드시 쎄라덤몰 (02-539-1971~2) 전화접수, 또는 1:1게시판에 반송의사를 먼저 알려주세요.
• 접수 후, 교환/반품/환불할 제품(사은품 포함)과 함께 박스에 동봉해주세요.
• 쎄라덤몰에서 직접 택배 반품접수요청, 또는 우체국택배 (1588-1300)로 접수해주세요.
접수 후, 1~2일 사이에 우체국택배 기사님께서 방문하셔서 수거해가십니다. (주말 및 공휴일 제외)
[교환/반품 및 환불이 가능한 경우]
교환/반품사유 |
교환/반품 요청기간 |
교환/반품 배송비부담 |
표시, 광고와 상이 |
상품수령 후 3개월이내 (기간 경과시 반품/교환 불가) |
무료(판매자부담) |
제조 불량, 상품하자 |
표시, 광고와 다른 사실을 알게된 날로부터 30일 이내 (기간 경과시 반품/교환 불가) |
무료(판매자부담) |
제품 사용 후 피부 트러블이 발생한 경우 |
사진, 소견서, 진료 확인서 중 1가지를 첨부하셔야 반품이 가능합니다. (수령일로부터 30일 이내/기간 경과시 반품,교환 불가) (단, 발급 비용등 기타 제반 비용은 구매자의 부담입니다.) |
무료(판매자부담) |
• 구성품(사은품포함)의 일부를 사용한 경우 구성품 비용은 고객님 부담입니다.
• 본품을 반품할 경우 사은품도 반품처리되며, 사은품을 사용한 경우 해당 비용을 고객님이 부담하신 후 본품만 반품처리됩니다.
• 교환/반품에 대한 궁금한 사항은 쎄라덤몰로 전화 접수 또는 1:1 상담게시판에 교환, 반품 접수해주세요.
[교환/반품 및 환불이 불가능한 경우]
교환/반품사유 |
교환/반품 요청기간 |
교환/반품 배송비부담 |
구매자 단순 변심 |
상품수령 후 7일이내(기간 경과시 반품/교환 불가) |
구매자 부담(왕복배송료) |
• 단, 제품의 특성상 고객변심(충동구매, 필요성 상실)에 의한 상품의 교환 및 반품을 요청하시는 경우에는
제품 포장을 뜯지 않거나 내용물을 사용하지 않은 상태만 가능하며, 고객님께서 상품 반송에 소요되는 비용(왕복배송료)을
실비로 부담하셔야 하오니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.
•반품주소 :
쎄라덤몰. / Tel : 02)539-1971~2
서울특별시 강남구 개포로 619 (개포동, 서울강남우체국) 소포영업과 쎄라덤
※타 택배 이용시 선불(고객님 부담) / 착불은 수취거부가 될 수 있으니 꼭! 우체국 택배로 보내주시기 바랍니다.